Todos los productos disponibles en The Box Uruguay se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Holanda, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada en el momento de la compra, y la entrega demora en promedio de 7 a 14 días hábiles (contados después de la publicación) dependiendo de la ubicación, el envío se realiza entre 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema y el plazo solo comenzará a contar después de este período. Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.

Si no estás satisfecho con el producto o te has arrepentido de la compra, puedes solicitar el cambio o la devolución en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.

Condiciones para realizar un cambio:
Si deseas realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, el artículo debe estar en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio:
Envía un e-mail a contacto@theboxshop.store, informando tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirás nuestro contacto con la información necesaria para realizar el canje.

Para situaciones como esta, solo comuníquese con el servicio de atención al cliente de la tienda por correo electrónico a contacto@theboxshop.store, si se encuentra dentro del período de separación, que es de 2 a 5 días, solo solicite un cambio en el servicio de atención al cliente.

Para realizar un seguimiento de la entrega de su pedido, le ofrecemos el código de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío, se lo enviaremos a su correo electrónico o puede acceder directamente en nuestro sitio web, a través de la pestaña «Mi cuenta».

Para la atención al cliente, ofrecemos 2 (dos) canales de atención, por correo electrónico (contacto@theboxshop.store), solo acceda a nuestra página de contacto; https://theboxshop.store/contacto/

Para este tipo de situaciones, si se encuentra en el período de separación, que es entre 2 (dos) y 5 (cinco) días hábiles, solicite el cambio de inmediato a la dirección correcta, después de este período el cliente nos informa que intentaremos encontrar una solución con el transportista local, si no tenemos éxito, el cliente será responsable. Lea nuestra política de envío y entrega.

Nuestro mercado principal está dentro de Europa, si se da una situación como esta para enviar a otro país, contacte con soporte y vea la posibilidad. Soporte.

Para productos de hasta 2 KG de peso, el embalaje es convencional según las normas de las empresas de transporte, para productos frágiles el embalaje es más reforzado (cajas con protección).