Esta política de reembolso es válida desde enero de 2023.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — The Box Uruguay Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento: Si no está satisfecho con el producto o se ha arrepentido de la compra, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a contacto@theboxshop.store, informando su nombre completo y número de pedido. Recibirá un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.
Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos: De acuerdo con la ley brasileña, en caso de productos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a contacto@theboxshop.store, informando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.
Cómo devolver los productos: Siguiendo lo establecido por la Ley del Consumidor, los costos de envío para devolver productos debido al derecho de arrepentimiento o productos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y debe enviar los productos en una oficina de correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que preservará las piezas durante el transporte.
Contáctenos: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devolución, contáctenos en contacto@theboxshop.store.